Kontaktinformationen

Für Rückfragen, Widerrufserklärungen oder Retouren kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: office@naberkaffee.com oder telefonisch (+43 / 1 / 278 34 03).

Es gibt keine festen Servicezeiten; wir reagieren so schnell wie möglich. Eine separate Support- oder Retouren-Adresse besteht nicht.

 

Bestellabwicklung

Ihre Bestellung wird maximal innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und versendet.

Der Versand erfolgt per DPD in speziellen Weinkartons.

Sendungsverfolgung, Lieferung an Packstationen, Abholstationen oder Filialen ist nicht verfügbar.

Es gibt keine Expressversandoptionen, Vorbestellungen oder Produkte mit längeren Lieferzeiten.

 

Versandbedingungen

Wir liefern in ganz Europa ausgenommen Schweiz und England.

  • Österreich: Versandkostenfrei ab 99 €. Darunter beträgt der Versand 9,98 € brutto. Lieferzeit max. 4 Werktage.
  • Andere EU-Länder: Versandkostenfrei ab 149 €. Darunter beträgt der Versand 15,83 € netto zzgl. MwSt. Lieferzeit max. 7 Werktage.

 

Rücktrittsrecht und Widerruf

Dieses Rücktrittsrecht gilt nur für Verbraucher.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz nimmt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail an office@naberkaffee.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist reicht es, die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage zu senden.

Folgen des Widerrufs:

Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung. Die Rückzahlung kann verzögert werden, bis die Ware zurückerhalten oder der Nachweis der Rücksendung erbracht ist.

Rücksendung:

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an:

Naber Kaffee Manufaktur GmbH
Autokaderstraße 104
1210 Wien Österreich

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde; es gibt keine kostenlose Retoure.

Produkte müssen originalverpackt sein. Teilretouren sind möglich. Es gibt keine Einschränkungen nach Land oder Produktart.

Hinweis: Bei alkoholischen Getränken kann das Rücktrittsrecht eingeschränkt sein, wenn der Preis von Marktschwankungen abhängt und die Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgt (gesetzliche Regelung).

 

Retouren und Rückerstattung

Kontaktieren Sie uns vorab über das Kontaktformular oder per E-Mail, um die Retoure anzumelden.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage (wie Widerrufsrecht). Teilretouren sind möglich; Umtausch ist nicht vorgesehen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bei Wertverlust durch unangemessene Nutzung haften Sie dafür.